פתח תפריט ניווט

קטגוריות ראשיות

כל הקטגוריות
03-6203086
חיפוש לפי מותגים

מידע ושאלות אודות רכישה באתר
שאלות ותשובות FAQ


האם הקנייה באתר בטוחה:
האתר מאובטח בתקנים על פי חוק. נא לשים לב שאנחנו לא מחייבים באתר ופרטי האשראי לא נשמרים אצלנו. החיוב מבוצע ברגע שאנחנו מוצאים את המשלוח ולא לפני.במידה ובחרתם בתשלום טלפוני נציג מטעמנו יצור עימכם קשר לאחר שההזמנה מוכנה והתשלום יעשה מולו טלפונית.

 

האם כל המוצרים במלאי?
אנחנו עושים כל מאמץ שהמוצרים יהיו במלאי אך אין הדבר תמיד אפשרי. ברגע קבלת ההזמנה צוות הליקוט שלנו יבצע בדיקה האם המוצר במלאי או לא. במידה והמוצר חסר תבדק האפשרות להזמינו תוך מספר ימים על מנת להשלים את תהליך ההזמנה. במידה והמוצר חסר ולא ניתן להשלימו תוך מספר ימים נציג מטעמנו יעדכן את המזמין טלפונית בחוסר המוצר. אנחנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את כל המוצרים במהירות המרבית ולשביעות לקוחותינו.
נא לשים לב שלא כל המוצרים המופעים באתר נמצאים בחנות הפיזית וכי בחנות הפיזית ישנם מוצרים רבים אשר לא מופיעים באתר.

 

איך המוצרים מגיעים לביתי:

המוצרים נשלחים לאחר אישור הרכישה באמצעות חברת שליחויות.
שליח יגיע עד בית הלקוח (למעט מושבים וישובים מרחוקים בהתאם להסדר) תוך 7 ימים עסקים מיום יציאת החב’ מהחנות.
ניתן לעקוב אחר תנועת המשלוח באמצעות אתר האינטרנט של חברת השליחוית . הקישור ישלח למזמין לאחר שהמשלוח יצא מהחנות 

בכל מקרה לאחר ביצוע התשלום נשלח לכם באמצעות כתובת המייל אותה ציינתם באתר מייל מפורט אודות החבילה מספר מעקב וכתובת האתר למעקב אחרי המשלוח. יתכן ויעברו מספר שעות עד שהנתונים יתעדכנו באתר דואר שליחים.

 

מה קורה במידה וקיבלתי מוצר פגום:


אנחנו עושים מירב המאמצים שהמוצרים שנשלחים יגיעו שלמים ותקינים, אך במקרה וקיבלת סחורה פגומה נשמח להחליף לך סחורה זו בפריט תקין כמתבקש בהקדם האפשרי.
לצורך ההחלפה יש ליצור קשר מול החנות בטלפון 03-6203086 בשעות הפעילות ונוכל לתאם החזרת המוצר הפגום ושליחת מוצר חדש במקומו.

 
אני חבר מועדון איך אני מקבל את ההנחה שלי:

לחברי המועדון יש שתי אופציות לקבלת ההטבות המגיעות להם.
אופציה ראשונה זה שליחת מייל לכתובתנו info@mai-art.co.il ולציין כי אתם חברי מועדון ומבקשים שהמשתמש שלכם באתר ישוייך למספר המועדון שלכם. לאחר ביצוע ההתאמה על ידנו תוכלו להתחבר למערכת ולראות את המחירים המיוחדים של חברי המועדון בגין כל המוצרים המופעים באתר.
אופציה שניה היא לבצע הזמנה באתר ולציין במקום המיועד לחברי המועדון את מספר החברות או מספר הטלפון הנייד של החבר.
לאחר שנאסוף את ההזמנה נבצע חיוב לפי ההנחה של חבר המועדון . כל ההזמנות לא מחוייבות אוטמטית באתר אלה רק לאחר איסוף המוצרים .
אופציה נוספת זה לבחור תשלום טלפוני. לאחר איסוף הפריטים נציג מטעמנו יצור עימכם קשר ויבצע חיוב בהתאם לחברות במועדון.

במידה ואני רוצה מוצר שלא מופיע:

למרות המבחר הרב של מוצרים באתר אין באפשרותנו להציג את כל מוצרי החנות עקב מגבלות טכנולגיות ותחלופה גבוהה בחנות. ועל כן תמיד ניתן ליצור קשר טלפוני או במייל ולהזמין כל מוצר אשר קיים בחנות ולא ניתן למצוא באתר כמו כן בהזמנות באתר ניתן לרשום בהערות את המוצרים הנוספים המבוקשים וצוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לכם טלפונית.

  

האם מיד לאחר ביצוע ההזמנה תחייבו את כרטיס האשראי שלי?:

חיוב כרטיס האשראי מבוצע רק לאחר בדיקת ההזמנה ואישור כי כל המוצרים נמצאים במלאי החנות.
חיוב כרטיס האשראי יבוצע ביום שליחת הסחורה ולא במועד ביצוע ההזמנה.
במידה והמוצר חסר במלאי או קיימת בעיה בהספקת המוצר לא נחייב את הלקוח בגין ההזמנה ונתאם עימו טלפונית את המשך הטיפול בהזמנה.
בכל מקרה לא מבוצע חיוב באתר באופן אוטומטי למניעת אי נעימות.

 

האם ניתן לאסוף עצמאית את המוצרים שנרכשו?:

כן כל המוצרים ניתנים לאיסוף בתיאום מראש מהחנות בכתובת פרוג 9 ת"א במהלך שעות הפעילות. לצורך תיאום יש לציין זאת בביצוע ההזמנה או בטלפון : 03-6203086

ונציגנו יתאמו זאת מולכם בעת ביצוע החיוב.
במידה וביקשתם איסוף עצמי . לאחר איסוף המוצרים והחיוב ישלח לכם מייל שיציין כי ההזמנה מוכנה לאיסוף מהחנות בשעות הפעילות שלנו.

 

אני רוצה להתייעץ לגבי מוצרים :

צוות החנות שלנו מיקצועי ובקיא בתחום האומנות והיצירה וישמח לסייע במידע והכוונה לצורך הרכישה. אתם מוזמנםי ליצור עימנו קשר בטלפון 03-6203086 בשעות הפעילות או במייל בכתובת info@mai-art.co.il או בוואטסאפ בטלפון 054-4963687 (נא לשים לב מספר זה משמש רק להודעות ולא ניתן מענה טלפוני במספר זה)

 

האם יש משלוחים מהירים?

אנחנו מציעים משלוחים מהירים באזור תל אביב, רמת גן, גבעתיים, רעננה, רמת השרון, כפר סבא, הרצליה . משלוחים לאזורים אלו יבוצע באותו יום או למחרת בכפוף למלאי החנות וזמינות המוצרים. שאר חלקי הארץ המשלוחים הם עד 7 ימי עסקים כאשר אנחנו משתדלים לספק את המשלוחים תוך 3 ימים והכל בהתאם למגבלות המיקום וחברת המשלוחים.

 

הפרטיות שלכם חשובה לנו לידיעתכם, באתר זה נעשה שימוש ב"קבצי עוגיות" (cookies) וכלים דומים אחרים על מנת לספק לכם חווית גלישה טובה יותר, תוכן מותאם אישית וביצוע ניתוחים סטטיסטיים. למידע נוסף ניתן לעיין קישור לדף מדיניות פרטיות

קראתי ואני מאשר